REGULAMIN REKLAMACYJNY E-SKLEPU DOMIVOSPORT.PL

Obowiązuje od dnia: 16 marca 2026 r.

Dane Sprzedawcy:

• Nazwa firmy: Domivosport s.r.o.

• Adres: Levická 1605, 949 01 Nitra, Słowacja

• Identyfikator (IČO): 50223267

• Tel: +421 919 282 306

• E-mail: info@domivosport.pl

I. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejsza procedura reklamacyjna stanowi kontynuację i uzupełnienie Ogólnych Warunków Handlowych (OWH). 1.5 Kupujący ma obowiązek zapoznać się z procedurą reklamacyjną i OWH przed złożeniem zamówienia. 1.7 Niniejsza procedura reklamacyjna dotyczy wyłącznie Konsumentów. Prawa i obowiązki przedsiębiorców reguluje słowacki Kodeks handlowy. 1.8 Oprócz prawa do reklamacji, Sprzedawca zapewnia możliwość wymiany nieużywanego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

II. Okres gwarancji i rękojmi

2.1 Ustawowy okres rękojmi dla konsumenta wynosi 24 miesiące od dnia odbioru towaru przez Kupującego. 2.2 W przypadku towarów używanych okres ten wynosi 12 miesięcy. 2.4 W okresie rękojmi do reklamacji stosuje się odpowiednie przepisy słowackiego Kodeksu Cywilnego (nr 40/1964 S.z.), przy zachowaniu praw konsumenta wynikających z przepisów UE. 2.5 Gwarancja nie obejmuje wad, z powodu których wynegocjowano niższą cenę (towary przecenione z powodu konkretnej usterky).

III. Warunki zgłaszania reklamacji

3.3 Wyłączenia: Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, nadmiernego obciążenia lub używania towaru w nieodpowiednich warunkach. 3.6 Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i towaru niezwłocznie po dostawie. Wszelkie widoczne uszkodzenia transportowe należy zgłosić kurierowi i sprzedawcy natychmiast. 3.8 Adres do zwrotów reklamacyjnych: Domivosport s.r.o., Levická 1605, 949 01 Nitra, Słowacja. 3.9 Przesyłka powinna być wyraźnie oznaczona napisem „REKLAMACJA” i zawierać: opis wady, dowód zakupu oraz dane kontaktowe Kupującego. 3.11 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru, jeżeli jest on rażąco zanieczyszczony lub nie spełnia podstawowych wymogów higienicznych.

IV. Sposób rozpatrzenia reklamacji

4.1 W przypadku wady usuwalnej, Kupujący ma prawo do jej bezpłatnego i terminowego usunięcia. 4.4 W przypadku wady nieusuwalnej, która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie, Kupującemu przysługuje prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy). 4.10 Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia jej zgłoszenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Konsument ma prawo odstąpić od umowy lub żądać wymiany towaru. 4.14 Sprzedawca wydaje Klientowi pisemne potwierdzenie (protokół) w momencie zgłoszenia oraz po rozpatrzeniu reklamacji.

V. Alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR)

5.1 Organem nadzorczym dla Sprzedawcy jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI). 5.2 Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów za pośrednictwem unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.